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物业服务小故事

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2019-12-05 10:18    浏览: 0

2019年11月11日下午三点物业中心来了一位手足无措、双手颤抖的小伙子,一进门就急迫的说:“我手机掉了,我手机掉了,怎么办?怎么办?我要看监控,我要看监控……”客服人员即刻回答到:“您先别急,请问您在什么时间、什么地点掉的呢?监控录像有关业主隐私,不可以私自调取,我建议您报警由警方调取,好吗?”客服人员给他递上一杯温水安抚他坐下来,并用前台电话帮他报警。通过询问了解到该小伙子是外来人员,来南区找业主打篮球的,在消防通道出门时手机掉了。他是做设计的,手机里面有他所有的设计资料,难怪手机掉了他会如此紧张。



十五分钟后警察来了,了解情况后要求物业监控室调取监控并配合处理后便离开。监控室工作人员耐心细心的调取监控,发现捡到手机的是一位阿姨,这位阿姨捡到手机后就往二栋方向走去,然后便消失在了监控范围。此时已经是六点多,小伙子便再次来到物业中心。他几乎崩溃的说:“怎么办,我要怎样才能找到这个阿姨?手机里面有我所有的资料,我现在连坐公交车两块钱都拿不出来……”看到他差不多快哭了,在场的所有人都感受到了他的焦虑。楼栋管家刘雪马上站出来说:“走,我带你从顶楼挨家挨户的敲门,去找这个阿姨。”说着就带着小伙子离开了物业中心。


刘雪带着小伙子从顶楼22楼开始一层层一户户的敲门,到了第8楼时小伙子瘫坐在地上几乎哽咽的说:“姐姐谢谢你陪我,算了不找了”刘雪马上安慰到:“不要放弃呀,为什么要放弃?说不一定阿姨就在下一家……”这时刘雪拉起小伙子继续扫楼。终于在3楼306找到了线索,该户的一个美女看了照片说这个阿姨是她们的员工,但是现在不在家。刘雪马上告知了原委,请她帮助联系阿姨拿回手机。真是一波三折,阿姨在白沙湖水街玩儿,要10点才回家。刘雪又带上小伙子去白沙湖水街找阿姨,功夫不负有心人在邦管家刘雪的帮助下终于找到了手机。



这时已经是晚上九点多,小伙子拿到手机开心异常,手舞足蹈的连忙感谢邦管家。要请邦管家吃饭要送礼物都被刘雪拒绝了。小伙子说:“姐姐,我真心的感谢你,感谢你的无私奉献,这么晚我自己都要放弃了,你还鼓励我帮助我。总听我的朋友说你们公海贵宾会官网多好多好,现在我是真正体会到了。你们对一个外来人员都能这样耐心和贴心,更何况是你们的业主。传说中的公海贵宾会官网----服务确实很贴心!正好我明年要结婚打算买婚房,我相信买邦泰的房子准没错我就认定邦泰了。”



处理好这一切后刘雪回到企业换回自己的便装,同时另一名邦管家小徐还在帮她值班并等她一起下班。这就是大家的邦管家们,对业主的事情上心、耐心、贴心、不抛弃不放弃同时对同事伙伴关心、有爱心。


公海贵宾会官网全体员工秉承“让服务更贴心”的服务理念及“客户第一”的核心价值观,团结协作,共同为业主提供更很好、更贴心的服务,让业主的生活更有品位!


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