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邦泰力量

热爱可抵岁月漫长

2019-10-28 11:51    浏览: 0

“分享给大家,对于业主投诉及其他邻居违建的,大家可以引用这些常识点来告知他们。”已经晚上十点半了,九点下班回家后的她还在看企业微信公众号里的法律大讲堂,并且分享给同事们用来解决工作上遇到的难题。她总是这么认真负责,每项工作都完成的非常出色;她总是那么温柔,业主都轻声唤她一声“小代”;她总是满脸微笑,做自己的太阳。


第三届公海贵宾会官网岗位技能大比武客服组冠军代忠芳


星光不问赶路人,时光不负有心人


刚接触管家这份工作时,她也很无助和迷茫。更换管家后业主的抵触情绪、装修期间产生的管控矛盾、以及一系列的整改问题,都让代忠芳措手不及。为了让业主尽快的认识自己,接纳自己,思考许久之后 ,她想出了一个三部曲的方法来解决这些问题。



第一,每天上下班高峰期时在大门口进行晨送晚迎,遇到业主时就热情的做个自我先容,并且观察业主的状态和他们聊天,随即了解他们的需求和日常生活情况;第二,当时正值黄果兰花盛开的季节。每天早上她总是很早起床,从树上摘下香气浓郁的黄果兰花,并且将它们串成串带到自己的管辖区域去,挨家挨户敲门,为在家的业主送去满怀心意的花朵,增强和业主之间的情谊;第三,她总是随身携带备忘记事本,在上门拜访的过程中将每户业主的诉求、喜好、家庭情况一个个详细记录在上面。经过三个月的努力和坚持,很多业主都被她感动了,都说这么一个瘦小的人怎么有这么大的毅力。直到现在很多业主跟她关系都非常好,对她无话不说,经常拉着她话家常,而且在业主群里也很受欢迎,她也成了业主口中时常念着的“小代”。


上了生活的贼船,就做快乐的海盗


在外她是个为着工作不断努力进取的人,同时也是个可爱孩子的妈妈,很多时候想要多抽时间陪陪孩子,但是往往力不从心。遇到自己休息的时候也要接电话为业主处理问题。生病感冒时也是每天电话不停,扛着欠佳的身体在园区里面到处跑。两年过去了,无论经历了什么,她现在都已经很好的适应了管家这份工作,而且越做越出色,时常能够提出一些关于工作的创新性想法。只有发自内心的热爱才会让自己不曾感到厌倦,越挫越勇。现在的她把这份工作做得很开心,也在工作中不断收获,不断提升,不断成长。



哪有什么一夜成名,都是百炼成钢


岗位技能大比武决赛,客服组冠军——内江国际社区代忠芳。


当好消息从宜宾传回来时,大家都由衷为她高兴,那该是属于她的荣耀。技能大比武在片区进行初试时,她就以笔试100分的成绩惊艳了大家。其实,部门人员都知道,她是有多努力的去做这件事。很早就打印好了题库进行复习,每天下班回家都会复习大半个小时,因为害怕自己看了又忘,只能一直学习一直记忆。题库上也进行了各种不同颜色的标记,自己私底下也是把题练了一遍又一遍。乾坤未定,你我皆黑马,最终勇夺最佳。



从决赛现场的照片可以看出,当时的她是多么认真,这个视角下的人儿好美。她总说运气好,其实是因为她的努力已经为她做好了铺垫。半山腰总是最挤的,要到山顶去看看呀,既然来了,肯定要把荣誉带回去,她也真的做到了。



幸运是努力到拼就开始起作用,奇迹是坚持到底就和结果相拥。生活本来就是平凡琐碎的,哪有那么多惊天动地的大事,因为热爱,所以快乐,连时间都觉得有温度。


她像个太阳,散发着光亮,照耀自己也温暖着别人,以后还将继续带着这份热情前进。生活明朗,万物可爱,人间值得,未来可期!



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