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邦泰力量

细节决定成败

2019-10-25 11:02    浏览: 0


炽热的阳光顺着树梢留下斑驳的树影,洒在国际社区内的人行道路,最后停留在路边的公共座椅上。六月初,终于在业主们的期待,以及工作人员的积极准备中,乐山国际社区天耀的交房日期到了。


屋内,临时借调来的电风扇正不知疲倦的转动着,湿热的空气和嘈杂的人群中不断传来纸张翻动的声音,温和的提示,热心的服务,微笑中带着真诚。


屋外,树上的蝉重复着单调而冗长的曲调,空气中混合着自地面上升的暑气,冲击着鼻腔。一个个重要的门岗位置,笔直站立的身躯,汗水顺着脸颊流下,眼神却始终如一的坚定,他们,在默默地守护。


步履矫健,不畏炎热,不断地巡察着一个个的秩序服务岗位状态,及时的提供引导和帮助。认识乐山国际社区·天耀秩序维护副主管周涛,就是从那时候开始的。


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兢兢业业,努力奉献


自2016年进入邦泰的大家庭,周涛在乐山嘉州春天从一名普通的秩序维护员做起,通过自己的努力付出晋升为大班长,因突出的工作能力及认真、诚恳的工作态度被调至国际社区·天耀从事秩序维护部的管理工作。秩序维护员在工作中担负着小区的安全防卫重责,在小区中随处可见秩序维护人员忙碌的身影,忙着出入登记,忙着车辆指挥,忙着小区巡逻,忙着站岗执勤,忙着处理小区突发事件。正是由于周涛是从最基础的秩序维护员做起,所以对各个岗位都极其熟悉,他对于各岗位的细节把控严格,工作流程整理清晰顺畅,部门间配合密切,才使得国际社区·天耀项目交房前后期的秩序维护工作做得十分到位。


周涛常说“细节决定成败,秩序维护人员是业主接触最多的岗位,业主的事情无小事,每一件都很重要。”他相信平凡的岗位做好也能变的不平凡,他凭借着一份对工作的固执,一份对业主的热诚,努力使这个平凡而普通的岗位变得绚丽多彩。他在接待业主的过程中,始终牢记“客户第一”的核心价值观,做到让服务更贴心。


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团队精神,榜样力量


夏天的天气说变就变,暴雨,像个急着赶路的书生,他的双脚挂满了晶莹的水珠,满小区的花草树木争先恐后的擎起一颗颗闪亮的晶莹,所有的植物在一瞬间变得苍翠欲滴。这是国际社区天耀自交房后的第一次暴雨,这也是植物们一次舒心的沐浴,但对于秩序人员来说,小区巡逻时需要更加仔细了。


雨滴像水帘一般从天空中垂下,汇聚成细流进入雨水地漏。陪同秩序巡逻员检查完小区的各个雨水地漏正常后,周涛来到了地下停车场查看。当经过36栋时,他看到旁边的停车位上有着亮晃晃的积水,顺着墙柱往上看,他发现积水是从顶部渗透下来的。周涛立马对讲机呼叫工程人员前来查看。通知完毕后,他去骑着电动三轮车运送了防洪沙袋和排水工具到达现场,在其余人员到达前,周涛就已经用沙袋圈住了积水,紧接着和大家一起把积水排空。正是由于他的及时处理,有效的避免了积水的扩散,才让业主能正常使用车位和出行。


有人曾说榜样很遥远,周涛就在大家的面前,不是天涯般的距离。在工作中,周涛不仅经常通过对讲机与同事沟通协调工作,也会跟着同事们忙前忙后的搬运物资。空闲时间他会在社区里的每个角落查看,他熟悉社区的每一个角落,遇到业主会主动问候,看到需要帮助的业主,他会快步上前帮忙,他说:“从陌生到熟悉,就是这样的一个过程。”


由于这是一个新交付的小区,很多秩序维护员是新招的人员,有一次业主到物业服务中心投诉:七号门岗秩序人员说话语气很冲。接到反馈消息后,周涛马上前往七号门岗,耐心告知门岗人员要语气温和的对待每一位到访人员,规范使用文明用语。从那以后,秩序维护部门早会就多了案例分享和礼貌文明用语的培训,让同事们注重工作中的每一个细节。


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生活中的益友,家庭中的慈父


在工作中注重细节的周涛,在生活中也是一个细心幽默的朋友。他曾笑着给大家演示如何完美的剥开石榴,也曾帮助并告知大家用热水淋烫的方法,可以方便的打开拧死的水杯盖。如果不是周涛无意间提起,我甚至不知道他已经是两位孩子的父亲,他在家中烧得一手好菜,深得家人的喜爱。


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时间如白驹过隙,每一天醒来都是新的一天,也预示着无数新故事的发生。为避免应对新事物时手足无措,在邦泰鼓励学习的环境下,他不断地看书学习关于秩序维护管理和物业管理的常识。同时也不断地与其余同事交流,帮助他们一起成长。


2019年已接近尾声,国际社区·天耀项目秩序维护部在周涛的带领下,各项工作正常有序的持续开展着,在保质保量的完成工作任务的同时,也让大家享受了生活乐趣。用信念和行动坚守岗位,细心并耐心的引导每一位伙伴,红花绿草和安全畅通的道路成为沿途中相伴的颜色。我相信在周涛的榜样影响下,大家所有人都会不断地成长,为企业的发展成长贡献自己的力量。


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